Die Bedienbarkeit einer Seite entscheidet maßgeblich über die Zufriedenheit eines Besuchers. Ein zufriedener Besucher stößt auf keine Schwierigkeiten und wird gerne wiederkommen.
Eine Fülle an Faktoren bestimmt die Benutzerfreundlichkeit einer Seite. Die Grenzen zwischen Barrierefreiheit und Benutzerfreundlichkeit sind hier bisweilen fließend. Im Folgenden sind als Beispiele eine Auswahl wichtigter Faktoren aufgeführt, welche wir bei einer Seitengestaltung beachten und optimieren:
- Layout
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Das Layout beschreibt die optische Anordnung einzelner Seitenelemente. Es sollte eine einfache, intuitive Bedienung der Seiten sowie das einfache Auffinden relevanter Informationen ermöglichen.
- Ladezeiten
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Die Ladezeit einer Seite muss so gering wie möglich sein, um die Aufmerksamkeit und das Interesse des Besuchers nicht zu verlieren.
- Textinhalte
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Der Besucher ist daran interessiert, die gesuchten Angebote und Informationen schnell zu finden. Dies bedeutet: kurze Texte, einfache Sprache, logische Struktur der Texte.
- Formulare
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Schlecht aufgebaute und mangelhaft bedienbare Formulare führen beim Besucher sehr schnell zu Irritation und Frustration.
Formulare benötigen einen auf den ersten Blick erfassbaren Aufbau sowie unmissverständliche Beschreibungen und unverwechselbare Kontrollelemente.
- Multimediale Inhalte
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Multimediale Inhalte wie Filme sollten als solche gekennzeichnet und separat aufrufbar sein. Außerdem sollten sie für unterschiedliche Plattformen in mehreren Dateiformaten vorliegen.
- Navigationshilfen
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Je größer eine Internetpräsenz ist, um so eher besteht die Gefahr, dass sich ein Besucher auf den Seiten verliert. Hier ist es unerläßlich, neben dem Navigationsmenü als integrativem Bestandteil des Layouts auch eine über jede Seite aufrufbare Suche und Sitemap anzubieten.
- Farbgestaltung
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Die Farbgestaltung ist einerseits für die subjektive Akzeptanz einer Seite von Bedeutung.
Ein Übermaß schriller Kontraste erzeugt Unruhe und Unbehagen. Dies führt unterschwellig zu einer Ablehnung. Eine harmonische, stimmige Farbgebung hingegen beruhigt und erzeugt ein Gefühl von Sicherheit und Vertrauen.
Darüber hinaus sind, auch im Hinblick auf Barrierefreiheit, die Erfordernisse für Besucher mit Sehschwächen zu berücksichtigen.
Unser Ergebnis
Besucher fühlen sich schnell vertraut mit Ihren Seiten und empfehlen Sie gerne weiter.
